Una revolucionaria aplicación B2B para Alexa de Amazon ha sido la novedad más destacada de Grupo Soledad en la feria Motortec Automechanika Madrid 2019. Se trata de la primera app de estas características en España y, según la empresa de neumáticos y servicios de mantenimiento, está llamada a "revolucionar el sector".
Esta aplicación (skill) para el altavoz inteligente de Amazon ha suscitado gran interés entre los visitantes del stand de Grupo Soledad en la feria. Su característica principal es que permite a los clientes hacer pedidos de compra, consultar promociones, obtener información sobre plazos de entrega y el resto de las opciones de su web, hablándole al dispositivo.
El objetivo de Grupo Soledad es crear un nuevo canal de comunicación con el cliente, esta vez por voz; mejorar la calidad de su servicio y, con ella, la atención a sus clientes.
Entre las ventajas de este nuevo canal de comunicación, está el que se puede utilizar desde cualquier lugar. Además, posee un manejo sencillo y rápido, y no requiere de un lenguaje específico, ya que reconoce cualquier petición sin palabras clave.
Joaquín Pérez Martinez, director de Marketing de Grupo Soledad, remarca: "Gracias a esta aplicación se puede consultar el stock o hacer pedidos mientras se trabaja en un taller, sin necesidad de parar el trabajo que se está haciendo para consultar nuestra plataforma B2B con un ordenador. Queríamos crear un nuevo canal de comunicación con nuestro cliente y el altavoz Alexa nos ha demostrado ser la herramienta perfecta para ello".
