La marca de lubricantes Castrol ha presentado una encuesta sobre los hábitos y preferencias de los propietarios de los vehículos a la hora de seleccionar los lubricantes para sus vehículos. Así, muchos de ellos, no están seguros de qué lubricante de motor usar en su automóvil, y desearían que los talleres fueran más proactivos para recomendar productos adecuados. Concretamente, una clara mayoría de encuestados (89%) desearía que su taller habitual les explicara qué lubricante recomendarían para su vehículo como parte de la próxima revisión programada. No en vano, más de un tercio de los conductores elige modelo en función de lo que le cuenta el taller.

Este escenario de incertidumbre representa una oportunidad para los talleres. Una opción de negocio, de fidelizar al cliente, que, sin embargo, no siempre es aprovechada, pues al preguntarles: “¿Tu taller suele explicar qué lubricante tiene previsto utilizar en tu vehículo cuando toque la próxima revisión programada?”, casi una cuarta parte (22%) respondieron “No”. 

Una ayuda necesaria, pues, según la encuesta encargada por Castrol, un 30% de los propietarios de automóviles dicen que no están seguros de cómo identificar el tipo de lubricante de motor más adecuado para su vehículo. Asimismo, los datos indican que esta incertidumbre es más habitual en mujeres (36%) que en hombres (26%).

Ahondando en el germen del problema, esta falta de claridad podría originarse desde el momento de la compra del coche: a sólo el 42%, durante la entrega del vehículo, el distribuidor les informó sobre el lubricante de motor que debían usar.

El taller, la fuente más consultada

La consulta también preguntó a los propietarios de qué opinión se fían más a la hora de escoger un lubricante para su motor. Pues bien, el taller mecánico es la respuesta más repetida con un 36%. En segundo lugar, también con un porcentaje significativo, más de una cuarta parte (27%), figura el fabricante de su vehículo. En esta pregunta, abe destacar que solo un 4% realizaría una búsqueda online para saber el producto adecuado. 

“Los talleres desempeñan un papel esencial a la hora de ayudar a los conductores a elegir el lubricante correcto para el motor de su vehículo, de manera que funcione de forma segura y eficiente, porque está claro que muchos conductores no saben bien cómo averiguar qué tipo de lubricante de motor es el más adecuado para su vehículo, y quieren que los talleres les brinden mayor orientación", reclama Henning von Rheden, director de marca en Europa de Castrol, que añade que "los consumidores son muy receptivos, y esto puede crear grandes oportunidades para ventas cruzadas y adicionales de productos premium, además de fomentar una mayor fidelización”.