La posventa fundamental para el crecimiento de los concesionarios. Así lo creen el 57% de los distribuidores estadounidenses, según un informe realizado por la consultora Cox Automotive replicado por Faconauto, y que refleja un problema de preparación en los concesionarios respecto a la venta y la posventa de los vehículos eléctricos.

El informe establece rutas y pautas de actuación con la implantación del vehículo eléctrico. En la actualidad, los concesionarios de Estados Unidos suman una rotación de 92 días de media de vehículos eléctricos, frente a 54 días de vehículos tradicionales de gasolina o diésel. Además, el precio de los vehículos eléctricos en el mercado norteamericano está cayendo, lo que los convierte en una opción más atractiva para gran parte de los compradores.

De este modo, los concesionarios consideran que los vehículos eléctricos son importantes para el crecimiento de sus empresas, tanto en la venta (55%) como en la posventa (57%). Sin embargo, el estudio también apunta que los concesionarios necesitan más apoyo y orientación de los fabricantes de automóviles, a los que ven como su fuente prioritaria de información sobre vehículos eléctricos.

Mejor preparación

Los distribuidores están “sedientos” de información completa y actualizada para asegurarse de que se conviertan en el recurso de referencia para los clientes, específicamente en áreas de infraestructura de carga y tecnología de baterías.

Según el estudio de COX, las áreas en las que los concesionarios deben aprender más sobre los vehículos eléctricos, incluyen el ciclo de vida de la batería, el estado de la batería y el servicio general de un vehículo eléctrico. Estos datos concuerdan con los propietarios de vehículos eléctricos, quienes también mostraron interés en obtener más información sobre el estado de la batería.