Autoforma, concesionario oficial de Ford en La Rioja, ha recibido de manos del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente President’s Award, en su edición 2022, en un evento celebrado en sus instalaciones, en el que se ha hecho entrega del galardón a Virginia Martínez, gerente de Autoforma.

Se trata de la primera ocasión en la que el concesionario recibe esta distinción. El President’s Award es una distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de esta en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.

Jesús Alonso ha destacado la excelente labor y trayectoria de Autoforma: “Vuestro esfuerzo y compromiso constantes han contribuido enormemente a la hora de conseguir la fidelización de los clientes. Detrás de los más de 40 años de trayectoria del concesionario hay un trabajo excepcional y una constancia que tiene un claro reflejo en la satisfacción de los usuarios”. 

Satisfacción de la marca

El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del President’s Award.

Durante la entrega, Virginia Martínez, gerente de Autoforma, ha mostrado su satisfacción por este primer President’s Award: “Para nosotros es un orgullo recibir este reconocimiento de manos de Jesús Alonso. Queremos agradecer a nuestros clientes sus valoraciones, las cuales nos han llevado a obtener dicho galardón, así como dar las gracias a todo el equipo de Autoforma por el esfuerzo realizado durante todo el año y así poder conseguir uno de nuestros principales objetivos: mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes”.