TopTruck ha cumplido en 2026 veinte años desde su creación. Y la efemérides coincide con la consecución de un hito altamente esperado: la incorporación del taller número doscientos a la red multimarca especialista en reparación de vehículos pesados.

José Moreno, director de GTruck, la división de vehículo industrial de Groupauto Union Iberia (GAUIb) promotora de TopTruck, fue el encargado de anunciarlo durante un encuentro con periodistas celebrado en Madrid, en el que reconocía que la enseña necesitaba esa capilaridad, que le permite disponer de más de 160 talleres en España y el resto en Portugal.

Durante su presentación, José Moreno describió algunos de los servicios implantados por la central de TopTruck, entre ellos una consultoría especializada para ayudar a los talleres a mejorar su rentabilidad. “Tenemos que estar más pegados al taller”, dijo Moreno, que adelantó que en este servicio de acompañamiento empresarial ya participan cincuenta centros de la red.

El director de GTruck anunció también que el sistema de asistencia técnica telefónica para TopTruk, basado en inteligencia artificial y denominado Remedios en su inicio (2024), es ahora ATAI, exclusiva de GAUIb. Una herramienta que identifica vehículos por matrícula, analiza las solicitudes y genera y asigna los tickets en el CRM interno. El grupo espera cerrar el año 2026 con más de 5.000 casos resueltos en ATAI y exportarlo a las redes de GAUI de otros países.

José Moreno mencionó asimismo la creación de TopTruck Academy, un nuevo entorno de formación presencial TopTruck, y los acuerdos con flotas de transporte y con BMC, primer fabricante de camiones que elige una red multimarca para la asistencia a sus vehículos.

El esfuerzo de TopTruck por ser cada vez más participa en el mantenimiento y reparación de las flotas de transporte ha tenido como resultados visibles hasta ahora que el 71,32% de los talleres de la red hayan hecho alguna operación vinculados a este tipo de acuerdos con clientes corporativos y que hasta septiembre de este año estas intervenciones hayan aportado a los centros TopTruck más de seis millones de euros de facturación.

Dentro del proyecto de expansión de TopTuck, un pilar cada vez más destacado es el concpeto denominado Última Milla, dirigido a furgonetas de reparto, que se ve reforzado por cuatro elementos esenciales aportados por la central: asistencia técnica, formación técnica, imagen de la red y clientes corporativos.