Service Next, plataforma de soluciones diseñada para la posventa de automoción, participa por tercer año consecutivo en el Mobile World Congress. En esta edición, muestra una de sus últimas apuestas en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al sector: un avatar interactivo capaz de atender, explicar y responder por voz en tiempo real.
Según explica la compañía, se trata de una inteligencia artificial diseñada para mantener conversaciones naturales, como si se tratara de una videollamada. El avatar escucha, procesa la consulta y responde de forma inmediata, explicando productos, resolviendo dudas y guiando al usuario de manera autónoma.
Además, Service Next exhibe su solución de formación basada en Realidad Aumentada y Realidad Virtual, una herramienta que permite trasladar el aprendizaje técnico a entornos inmersivos y prácticos, facilitando la comprensión de procesos complejos y mejorando la experiencia formativa.
"Estas tecnologías abren nuevas posibilidades en la forma de presentar soluciones digitales, ofrecer soporte o mejorar la experiencia de atención y formación en entornos físicos y digitales", señala la plataforma.
La presencia de Service Next en el Mobile World Congress busca "estar cerca de la innovación, conocer de primera mano las últimas tendencias tecnológicas y trasladarlas al sector del aftermarket". La compañía pretende identificar avances que puedan "aportar valor real a talleres, distribuidores y profesionales del sector", subraya.
