Aquel albarán emitido el 15 de julio de 2016 en PRO Service Zaragoza fue el embrión de todo. El origen de un recorrido que ya celebra una década de crecimiento y transformación, en la que ha evolucionado desde un modelo centrado en la distribución de recambios originales del Grupo Volkswagen hasta convertirse en un proveedor integral de recambios, servicios y conocimiento especializado para el taller independiente.
En esos primeros pasos, el objetivo era homogeneizar, especializar y profesionalizar la venta de recambios originales del Grupo Volkswagen al taller independiente. Años más tarde, PRO Service se ha consolidado como una referencia nacional, gracias a una propuesta basada en la calidad del producto, la excelencia logística, el conocimiento experto y su orientación al cliente profesional. En este tiempo, ha ampliado progresivamente su propuesta de valor para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado de la posventa.
Actualmente, PRO Service ofrece una propuesta integral que combina recambios originales, alternativos de primeras marcas, productos y consumibles Horum, asesoramiento especializado, soporte técnico, formación y servicios orientados a mejorar la productividad y rentabilidad del taller independiente. No en vano, ya cuenta con 45 puntos de venta y servicio distribuidos por toda España, en la que trabajan más de 600 profesionales dedicados a las necesidades del taller independiente.
Esta evolución queda reflejada en su nuevo posicionamiento: "Profesionales del recambio y servicios integrales: más especialistas en el Grupo Volkswagen". Una declaración que resume la vocación de PRO Service para seguir siendo el socio especializado de referencia para los talleres que trabajan con las marcas del Grupo Volkswagen.
Además, el reconocimiento del mercado también respalda dicho desarrollo. Según el último estudio de Inizia Automotive, presentado en 2026 con datos de 2025, nueve de cada diez talleres independientes conocen PRO Service y cerca del 70% de sus clientes califican la experiencia recibida como muy satisfactoria, con una valoración media cercana al sobresaliente.
Pensando ya en el futuro, la campaña Alto Rendimiento, recién estrenada, simboliza la filosofía para su segunda década: ayudar a los talleres independientes a competir al máximo nivel mediante una combinación única de producto, servicio, conocimiento y rapidez logística.
La dimensión de una década, en dígitos
Por si fuera poco, la dimensión lograda por PRO Service en este doble lustro se refleja en las cifras acumuladas por el proyecto, respaldado por el compromiso y alto rendimiento -que da nombre a una de sus colecciones de componentes- diario con más de 42.000 talleres clientes:
- Alrededor de 655 millones de kilómetros recorridos para servir recambios a los clientes. Una distancia equivalente a unas 200.000 Vueltas Ciclistas a España.
- Ayuda con casi 8 millones de reparaciones, una cifra equivalente a llenar 115 veces el Estadio de La Cartuja.
- Más de 6 millones de minutos al teléfono atendiendo a clientes, una dedicación comparable a más de 400.000 ruedas de prensa de Rafa Nadal.
- Más de 6 millones de pedidos gestionados, muestra de intensidad y constancia en el acompañamiento día a día de miles de talleres en toda España. Una cifra comparable a las canastas que podría haber anotado la selección española de baloncesto si hubiera jugado más de 147.000 partidos en Mundiales y Juegos Olímpicos.
"Cuando nació PRO Service, en 2016, teníamos una visión muy clara: ofrecer al taller independiente una propuesta especializada, homogénea y profesional respaldada por la experiencia del Grupo Volkswagen, han pasado diez años y podemos afirmar que aquel proyecto se ha convertido en una realidad consolidada gracias al esfuerzo y compromiso de muchas personas", valora Joan Solans, director de PRO Service.
"Quiero agradecer especialmente a todos los que creyeron en esta idea desde el principio, a quienes la impulsaron en sus primeros años y a quienes la han hecho crecer y consolidarse durante esta década, también a nuestros clientes, cuya confianza nos ha permitido llegar hasta aquí, porque este aniversario es una oportunidad para mirar con orgullo al pasado, pero sobre todo para seguir construyendo el futuro".
