"Serca Excellence nace para visibilizar la calidad de nuestros talleres, la constancia, el esfuerzo y la pasión de llevar nuestros estándares un paso más allá". Pero, sobre todo, "que la excelencia no sea una competición, sino un hábito continuo". Con estas palabras presentó Carlos Palancar, responsable de redes de Serca, la gala celebrada en el estadio San Mamés del Athletic de Bilbao, durante la que se conoció al primer embajador de los talleres de Serca durante un año. Ante más de un centenar de proveedores, prensa y los nueve talleres nominados al premio, Palancar explicó que el ganador ha sido seleccionado en base a tres pilares: 24 proveedores que han hecho visitas presenciales, asociaciones del sector y la prensa especializada, entre la que se encuentra Infotaller, para garantizar "la máxima transparencia, una mirada externa, profesional e independiente, con una visión global".
"Los nueves talleres representan la excelencia de los talleres de la red. Y uno será embajador para todo el año", añadió Palancar, antes de explicar que en la designación se han valorado cinco factores:
- Formación: capacitación contunua del equipo y la adaptación a las nuevas tecnologías del automóvil.
- Comunicación y marketing: la capacidad para conectar de forma clara, moderna y cercana con el cliente final.
- Imagen corporativa: el cuidado riguroso de las instalaciones, la recepción y la estandarización de la identidad de nuestras redes.
- Uso de los servicios de la red: tanto en información técnica, como formación y otros muchos.
- Sostenibilidad y medioambiente: la responsabilidad en la gestión de los residuos, aplicación de prácticas sostenibles y el cuidado de nuestro entorno.
Gerard Alcalá, director comercial de Serca.
"Ser mecánico es hoy una tarea cada vez más complicada"
Previamente, Gerard Alcalá, director comercial de Serca, defendió el papel del mecánico en la actualidad, en un contexto cada vez más complicado. Por muchos factores, desde el parque cada vez más extenso, pero sobre todo, más diverso y antiguo, en el que ya la mitad tiene más de 15 años. "Ser mecánico es hoy una tarea cada vez más complicada", dijo Alcalá, para quien Serca Excellence nace "para elevar esas capacidades que tiene el taller para prepararse para el futuro". Además, sirve para "capacitar al taller para que se forme, tenga buena imagen y las redes de Serca sean referentes en la posventa", valoró.
Y recordó, en un mensaje también para los proveedores, a los que agradeció su apoyo: "Es el taller quien defiende la marca delante del usuario final, de la mayoría de los que estáis aquí. Cuando lanzamos esto, la idea también era la de acercar los proveedores principales de Serca al taller. Este no puede ver al fabricante como una empresa lejana, como una caja que le dejan allí, sino que hay personas que estás para hacerle la vida más fácil", finalizó.
