La Asociación de Empresarios de Automoción de Burgos, Adeabur, ha calificado de gran éxito de asistentes y de resultados el curso destinado a apoyar la gestión rentable del taller, impartido el pasado 15 de diciembre. Al curso, que tuvo lugar en la Cámara de Comercio de Burgos, acudieron 16 empresarios de la provincia, de seis localidades distintas, para recibir una formación centrada en optimizar la rentabilidad del taller en el entorno actual.
Durante la jornada, y acompañados por la labor docente de especialista de Boxes Consulting (Víctor Gámez, socio director y consultor especializado en automoción) y de PPG Ibérica Sales & Services S.L (José Luis Guerrero Bussines Area Manager, formador) trabajaron en los distintos aspectos y áreas de gestión sobre las que poder cimentar soluciones y estrategias de gestión más efectivas y que ayuden a garantizar la permanencia competitiva de los negocios reparadores en un mercado muy tensionado.
Igualmente, los asistentes trataron sobre cómo actualizar y profundizar en los procesos de gestión y en las técnicas actuales de organización del taller de reparación de automóviles, con el objetivo de aumentar el nivel de rentabilidad del negocio, y dedicaron un importante apartado a valorar el reto de cambio y la orientación del negocio hacia un modelo de gestión integral digitalizado.
María Jesús Martínez, secretaria general de la Cámara de Comercio, presentó un módulo integrado en esta formación, auspiciado por la Cámara y el programa Innova de la Junta de Castilla y León, que busca impulsar la sensibilización del sector reparador en favor de las soluciones digitales avanzadas.
Al hilo de ello, Gabriel Martínez, secretario general de Adeabur y coordinador de proyectos de la patronal, avanzó las primeras líneas de un plan que la asociación ha comenzado a presentar y gestionar a través de la Oficina Acelerapyme, alojada en la Cámara Oficial de Industria de Burgos, que se ha denominado Digitaller Adeabur, y estudia cómo canalizarlos a través de los objetivos y programas NextGenerationEU y Bono digital, anunciados por el Gobierno.
Temas de la jornada
Cuatro fueron los temas tratados en esta formación. En el primero, titulado “Organización, procesos y digitalización: análisis del mercado actual”, se centró en el taller y sus instalaciones; la organización del taller y del trabajo; el proceso general de trabajo; distribución; organización administrativa; control de trabajo; programas de gestión y digitalización de los distintos procesos; el mando, la adopción de decisiones y la comunicación, y la definición de perfiles y política retributiva.
“Gestión de tiempo” versó sobre indicadores clave operativos KPI ́s (eficiencia, productividad, etcétera); cálculo del coste hora (Calculadora de Precio Hora Adeabur); presupuesto anual del taller; objetivos sectorizados, y herramientas y programas de gestión para el control de tiempos (soluciones digitales integradas).
La tercera parte, “Claves en la relación con aseguradoras”, se centró en baremos de peritación y plataformas digitales de peritación; análisis coste medio de nuestro taller, y análisis ratios clave por compañía aseguradora.
El último tema de la jornada, “Enfoque con el cliente final”, trató sobre datos de satisfacción: ¿qué quiere y qué valora el cliente?; análisis y medición de los parámetros de satisfacción; digitalización de las encuestas a clientes, y retos futuros.
