“El cliente, lo primero”. Con este lema, la convención anual de BestDrive, la red promovida por Neumáticos Continental, celebrada en un lugar original, la masía Les Comes en Sùria (Barcelona), puso el foco en los usuarios como centro de la estrategia y la actividad de la enseña, para enfatizar su capacidad para dotarles de los productos y servicios que cubran sus demandas.
Gonzalo Giménez, director de Contitrade, en su intervención con la que se abrió la convención, remarcó también la importancia de continuar apostando por la calidad como eje de su estrategia de crecimiento y hecho diferenciador en el competitivo mercado de las redes de talleres de neumáticos y mecánica.
El formato del evento propició que la convención se convirtiera en un evento experiencial con distintas actividades como grupos de trabajo, pruebas dinámicas o networking y ponencias de producto. En los diversos grupos de trabajo, los propios talleres lideraron los equipos y plantearon sus prioridades y recomendaciones para que la red implante en los próximos años, como el desarrollo del punto de venta y formación, la digitalización, impulso de la red para vehículo industrial o incorporación de nuevas herramientas de marketing para usuario final.
En la convención 2023 de BestDrive tomaron parte también proveedores de la red como Cepsa, FQS, Modyf Würth, Agio Global y Serca, que contaron con espacios interactivos para mostrar sus novedades de forma más dinámica y atractiva. En esta zona de exposición, Continental tuvo una presencia destacada con su división de neumáticos, con sus novedades para 2023, y de Aftermarket, con la presentación de una amplia gama de productos como equipos de diagnosis, escobillas o baterías.
Intercaladas entre los grupos de trabajo, los asistentes a la convención pudieron disfrutar de pruebas dinámicas off-road, entre ellas una pequeña prueba de conducción para que los asistentes de la red comprobasen de primera mano el rendimiento en terrenos difíciles de los neumáticos del Grupo Continental.
Para cerrar el día en Les Comes, el director general de ContiTrade tomó de nuevo la palabra para presentar el plan de la franquicia para este año, donde se recogieron como prioridades las propuestas surgidas de los grupos de trabajo de los talleres. La convención se clausuró con una cena de gala y una entrega de premios celebrada en La Estación de Francia, en Barcelona.
“La convención de este año ha sido realmente interesante y fructífera. Hemos podido generar entre todos propuestas muy provechosas, que contribuirán a mejorar la relación con nuestros socios, según sus propios criterios, así como a implementar soluciones que ayuden a ofrecer un servicio de mayor calidad al cliente final. Sin duda, este resultado se alinea perfectamente con el lema de esta edición. Estamos convencidos de que este es el camino que nos hará que nuestra red sea más grande y fuerte”, explica Gonzalo Giménez.
