Recientemente nombrado director de la red, Álvaro León acabar de tomar el testigo de Carlos Calleja, quien por cierto siempre le había hecho partícipe en materia de objetivos y estrategias. No en vano su línea estratégica siempre ha sido compartida.

Ahora, desde su nuevo cargo, la dirección, ha decidido otorgar continuidad a su legado, responsabilizándose además de consolidar y desplegar las ventajas competitivas de EuroTaller en materia de digitalización, competencias técnicas y experiencia de cliente.

Infotaller ha querido entrevistarle para conocer cómo afronta esta nueva etapa y qué le espera a la red tras su llegada. - ¿Cómo afronta el reto de asumir la dirección de EuroTaller? - Por supuesto, es un orgullo y una responsabilidad. Orgullo por ser el responsable de la mayor red de talleres de toda España, y responsabilidad porque no podemos conformarnos con ser la mayor, sino que tenemos que buscar ser la mejor red.

- Fue coordinador general de la red durante 8 años. ¿Cómo fueron? - Sobre todo me ayudó mucho conocer a los talleres, a los coordinadores y a los clientes, su día a día, sus necesidades, inquietudes, puntos fuertes y puntos de mejora, desde el terreno.

Por supuesto que tenía una labor importante de gestión y organización, pero la cercanía con los talleres, por un lado, y con el cliente, por el otro, es lo que me ayuda a entender hacia dónde enfocarnos. - Desde hace ya cuatro meses compatibiliza sus funciones en EuroTaller con las de profesor en la Universidad Europea de Madrid, en el Master de Ingeniería de Automoción. ¿Se plantea renunciar a la docencia, dadas sus nuevas responsabilidades? - Sí. De hecho, ya he renunciado a gran parte de mi jornada como profesor. Sin duda es una experiencia muy gratificante a nivel personal, poder compartir con nuevas generaciones el aprendizaje que llevo en el mundo de la posventa, tanto en el mundo OE como en el multimarca. Actualmente sólo doy unas pocas horas al año, concentradas en el mes de mayo.

- Se responsabilizará de consolidar y desplegar las ventajas competitivas de EuroTaller en materia de digitalización, competencias técnicas y experiencia de cliente. ¿Por dónde pasan sus planes en este sentido? - Nos centraremos en cerrar el círculo digital con la ayuda de las herramientas digitales, principalmente con GSmart. El lema de la convención fue 'Cerrando el círculo digital'. Y es que, mediante herramientas digitales somos capaces de mejorar la experiencia de cliente, facilitar el proceso de taller y ahorrar horas de diagnosis y reparación.

También mejoramos rentabilidad, la aplicabilidad de la información y la imagen de cara al cliente integrando herramientas para el taller. Por último y además, estas herramientas digitales nos dan una ventaja competitiva de cara al cliente corporativo, que cada vez tiene un peso mayor.