El distribuidor de neumáticos Grupo Total ha diseñado un nuevo sistema de compra en su tienda online que permite a los clientes realizar ofertas de precio sobre algunos neumáticos.

Según Clark Freed, gerente general de la compañía, el comercio electrónico ha terminado con la esencia de la relación comercial entre cliente y proveedor. “Ahora ya no hay espacio para la negociación, el proceso de ventas en internet, aunque eficiente, es frío e impersonal. El regateo, que en algunas culturas es un verdadero arte, no tiene espacio en internet. Aquí solo vemos un precio y disponibilidad”, afirma.

Para remediarlo, Grupo Total permite a sus clientes realizar ofertas en todas las medidas de neumáticos en las que aparezca el símbolo de un martillo. Si la oferta es aceptada, el pedido se tramitará de inmediato. En caso contrario, los agentes de ventas del distribuidor se pondrán en contacto con el cliente para iniciar la negociación e intentar llegar a un acuerdo.