El ejemplo de Bilbao. Perfecto para construir un nuevo futuro. Porque no esperó a que el futuro llegara, sino que decidió construirlo y supo convertir una etapa difícil, en una oportunidad para imaginarse de nuevo. Es lo que ha sido y es Serca en los últimos años. Y por eso ha elegido Bilbao para la celebración, en el Palacio Euskalduna ante unos 400 asistentes -una de las cifras más altas de la historia- del 37º Congreso de Serca. Así lo expresó en la tradicional apertura del evento Agustín García, su presidente: "Nuestro futuro dependerá de la capacidad para mantener lo que nos hace valiosos y cambiar a tiempo aquello que ya no responde en el mercado. Nuestra organización también debe aprender a moverse con el entorno, sin perder consistencia. El equilibrio entre identidad y evolución define el momento en que vivimos", comenzó un discurso en el que hizo repaso desde las grandes cifras de Serca, su evolución, a los retos de la cadena de valor, el auge de China en la posventa o la IA.
Actualmente, Serca cuenta con 59 socios -52 en España y 7 en Portugal- con una facturación conjunta estimada para 2026 de unos 550 millones de euros y unos 248 puntos de venta. Cae respecto al 2025, porque hay menos socios -Recambios Ochoa y Colón Catarroja fundamentalmente-, pero Serca hace balance positivo del año con unos 238 millones de euros de compra agrupada (+5,82%) y ventas de 552 (+8,45%). Además, repasó que IDAP ha pasado de 227,31 millones de euros en 2024 a 234,57 en 2025 (+7, 26 millones de euros y +3,19%).
Para Agustín García, la conexión entre todos los actores de la cadena de valor es fundamental. "Todos estamos interconectados y si alguno falla, todos lo notan", denunció, porque "la cadena soporta presión de costes, nuevas exigencias regulatorias, problemas de disponibilidad y competencia que cambian de escala", relató. Por ello hizo peticiones. Primero a los fabricantes para que faciliten gamas adaptadas a la demada real del taller, información actualizada y suministro fiable, escuchar al distribuidor y al reparador e innovación que facilite reparar mejor. Además, el presidente de Serca pidió "trabajar conectados" con catálogos, aplicaciones y equivalencias fiables; disponibilidad actualizada y pedidos con seguimiento, compartir la demanda para anticipar necesidades y menos errores de referencia y devoluciones que afectan tanto a la distribución.
"La entrada de Mutua nos beneficia a todos"
Lejos de los vaticinios negativos que desde otros segmentos de la posventa se hace de la compra de Reynasa por parte de Mutua, Serca hace una lectura completamente diferente. "Ha entrado un actor muy potente en el mercado, en Reynasa y en Serca. Tiene un potencial tremendo y a todos nos beneficia. Serca ha recibido un espaldarazo tremendo, pero también hemos creado Nexus Iberia y los socios que siguen aportando", afirmó García, sin olvidar Movidis, el negocio de flotas. "Serca evoluciona y se reconstruye", aseguró.
Agustín García también hizo énfasis en la logística, un punto fundamental en los negocios de distribución, pues "el 50% del coste logístico está en la entrega", por lo que hay que combinar "rapidez con eficiencia". "Detrás de cada entrega hay mucho trabajo que el cliente no ve: desde planificación de compras a recepción de mercancía, pasando por ubicación en el almacén, preparación del pedido, organización del reparto. Pero las urgencias tienen un coste", advirtió. Por ello, el presidente de Serca reclamó conocer la demanda de cada zona, inventario en tiempo real, gestionado con criterio, aprovechar la capacidad de toda la red, preparar pedidos con menos errores, rutas que combinen rapidez y eficiencia o evitar entregas innecesarias, devoluciones y desplazamientos. "No se trata de mover más cajas, se trata de reducir el tiempo improductivo del taller y convertir cada entrega fiable en confianza", pidió a los socios del grupo presentes. Y una advertencia: cuidado con la IA. "La IA me da, si no miedo, respeto, si no sabemos controlarla. Es un tema delicado", aseguró.
"En Serca medimos, aprendemos y extendemos lo que funciona. Tenemos un futuro espléndido para construir. El mejor ejemplo está volviendo a Bilbao. Sumando, con ambición y con criterio juntos, no tendremos ningún problema", finalizó García.
