N!SHOP Autoparts, la nueva línea de negocio enfocada a la venta a tiendas, fruto del proyecto de Serca con el apoyo de Nexus y desarrollado por Reynasa ya está más que en marcha.

Tal y como informamos en primicia en este reportaje, Carolina Zapata gestiona esta nueva línea de negocio que se está implantando de forma pionera en Madrid, Guadalajara y Toledo. Zapata se ocupa, desde hace algo más de seis meses, de todo lo que tiene que ver con el proyecto y de la relación con los asociados y franquiciados (las tiendas pueden afiliarse bajo estas dos modalidades).

Por el momento ya cuentan con cuatro franquiciados: Repuestos Dacar (Hortaleza), Recambios Moratalaz (Moratalaz), Autorecambios Madrid Sur (Usera) y Relauto Merlín (Seseña).

La modalidad de las tiendas asociadas, por otra parte, también marcha viento en popa: Reynasa ha cerrado 2021 con 54 aperturas.

¿Por qué N!SHOP?

Lo primero que este medio quiso saber es por qué elegir el proyecto de franquicia N!SHOP Autoparts que abandera Reynasa.

Y en este sentido, Repuestos Dacar lo tenía claro, y es que todo lo que ofrece N!SHOP Autoparts les encaja a la perfección por sus valores añadidos: "Estamos convencidos de que tienes que estar de la mano de alguien y, después de unos meses trabajando con Reynasa como tienda asociada, hemos visto que el proyecto que nos ofrecen con Nexus nos encaja más que el resto de opciones que habíamos valorado por los valores añadidos que nos aportan".

El resto de respuestas de los entrevistados tenían que ver con el atractivo de la imagen de esta franquicia, con la posibilidad de ofrecer un catálogo más amplío y un servicio más rápido y también con el papel de Reynasa, que desde Autorecambios Madrid Sur consideran fundamental: "Llevamos muchos años trabajando con ellos y valoramos mucho la profesionalidad y el trato recibido de sus trabajadores, tanto del call center como los transportistas".

¿Cómo está siendo la experiencia?

La segunda pregunta lanzada a los distribuidores tenía que ver con cómo estaba respondiendo el mercado y con el balance de sus primeras semanas como franquiciados. Un balance que los distribuidores entrevistados consideran positivo, por la buena aceptación de los clientes, tanto particulares como profesionales, y también por el esfuerzo de Reynasa por apoyar a sus franquiciados y otorgarles visibilidad, la posibilidad de ofrecer servicio sin competencia y la buena disponibilidad de stock.

"A día de hoy, nos sentimos apoyados, nos dan respuestas a muchas de las necesidades que teníamos de forma independiente", aseguraba el recambista afincado en Hortaleza. 

La respuesta del taller

La conclusión de los distribuidores en general es que aún es pronto, pero el proyecto promete. También que sus talleres tienen ahora acceso a productos y servicios nuevos, "como por ejemplo maquinaria de equipamiento de taller, y un servicio premium en las entregas" (Dacar), y que muchos clientes se están interesando en sus nuevos servicios: "La respuesta ha sido magnífica, siendo mayor la cantidad de clientes que acuden a solicitar nuestros servicios" (Recambios Moratalaz).

Reynasa va con todo

Y es que desde la dirección de Reynasa se muestran profundamente ilusionados con el proyecto. Y cómo no estarlo, en realidad, si gracias a este proyecto el distribuidor alcalaíno puede ofrecer todos los servicios y valores añadidos de Nexus.

Y esto, según explica Luis Miguel López, director ejecutivo de Reynasa, incluye productos, financiación, marketing, formación, plataforma de puntos de regalo, programas informáticos, venta, montaje y servicio técnico de maquinaria y pintura, un stock actualizado superior a 100.000 referencias, un servicio de entrega adecuado a las necesidades de los franquiciados y todos los servicios Next de Serca, como la consultoría y atención técnica, programas de gestión de la actividad comercial, compras y contabilidad.

Por lo anterior, su objetivo es claro: que sus franquiciados crezcan y crecer con sus franquiciados. Así se lo explicaba a Infotaller Luis Miguel López, director ejecutivo de Reynasa: "Nuestro objetivo está claro, que nuestros franquiciados crezcan día a día con nosotros, y para ello Reynasa va a aportar todo lo necesario para que este objetivo se cumpla”.

Sin prisa pero sin pausa

Para Carolina Zapata el balance es muy positivo ya que el proyecto está evolucionando de forma natural. Y así es precisamente como querían que fuese, porque en su opinión es este precisamente el modo de hacer las cosas bien: "No tenemos prisa en hacer las cosas, pero si tenemos el objetivo de hacerlas muy bien".

Y pese a que no tienen prisa, Zapata asegura que el proyecto está yendo más deprisa de lo previsto porque el sector les ha abierto las puertas de par en par, teniendo unos resultados mucho más positivos de lo que podíamos haber establecido para 2021. "Hemos lanzado el proyecto en el momento que hemos estado preparados para ofrecer soporte 100% y eso ha dado sus resultados", asegura en este sentido. 

Y tan claras tenían las cosas que, de hecho, no han tenido que cambiar su estrategia por el momento: "Estamos cumpliendo la estrategia planteada en mayo y junio, junto con Serca. En julio empezamos a visitar a las tiendas y en pocos meses hemos conseguido unos resultados muy positivos, pero sobre todo hemos conseguido la satisfacción de todos ellos, que como siempre hemos dicho es nuestro principal reto".