AS-PL acaba de poner en marcha Expert Desk, un nuevo canal de asistencia técnica para aquellos profesionales que hayan iniciado sesión en su plataforma B2B. De este modo, a través de la función Livechat, se ofrece un contacto rápido y directo con los expertos técnicos de la empresa polaca.

"Hemos desarrollado esta solución pensando en los socios y distribuidores que utilizan la plataforma B2B, a través de AS-PL Expert Desk, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas técnicas relacionadas con nuestra oferta y nuestros productos", detallan desde AS-PL.

La disponibilidad de sus expertos va de 7 a 17 horas, fuera de este horario, las consultas pueden seguir enviándose mediante esta misma función, pero, en ese tramo, la respuesta se enviará por correo electrónico.

No en vano, AS-PL Expert Desk también utilizará soluciones basadas en inteligencia artificial para facilitar la traducción de la comunicación entre los usuarios y sus técnicos. De este modo, podrán ayudar a sus socios de forma más eficaz, independientemente del idioma que utilicen.

Para acceder a la función, tan sólo es necesario pinchar sobre el menú desplegable de la barra superior de la plataforma o mediante el botón situado en la esquina inferior derecha de la página. La introducción de AS-PL Expert Desk permite el empleo de la plataforma B2B de la compañía mediante un canal de comunicación adicional y cómodo, puesto que facilita a los asociados el respaldo de soporte técnico especializado.