Ya ha pasado casi una década -se cumplirá el próximo año- desde que en 2017, BMW Group España readaptó sus instalaciones en Madrid para albergar cursos de formación para su red de concesionarios y talleres autorizados BMW y Mini. Preocupados por la innovación y el compromiso con el futuro, la apuesta por este ecosistema ha permitido una mayor diversificación de producto, perfiles de clientes y tecnologías disponibles.

Las instalaciones están integradas dentro de la sede de BMW Group España en Madrid, en la Avenida de Burgos. De esta manera, se logra un vínculo permanente con las diferentes áreas de negocio. El espacio cuenta con 1.686 m², optimizado ahora con hasta nueve salas disponibles -cuatro de ellas con taller- y una capacidad para recibir hasta 120 personas simultáneamente. En estas aulas, una plantilla activa de 15 formadores imparte anualmente cerca de 150 programas formativos diferentes. Estas acciones se dirigen tanto a personal recién incorporado como a profesionales experimentados del área comercial, posventa, técnica y BMW Motorrad.

Gracias a este entramado, cerca de 3.200 profesionales pasaron por alguna formación el año pasado.  Y es que cada año, miles de profesionales de la red BMW y Mini participan en programas de desarrollo que abarcan desde el conocimiento del producto hasta la formación técnica más avanzada. Los contenidos formativos incluyen cursos directamente relacionados con nuevas tecnologías, electrificación, alto voltaje, digitalización, conectividad, experiencia de cliente, habilidades comerciales y liderazgo.

Cuatro de las nueve aulas readaptadas posee su propio taller.

La digitalización, presente en los planes de estudio

En cuanto a los programas, se ha dado cancha a nuevos formatos de aprendizaje adaptados a la transformación digital. Para ello, BMW complementa la formación presencial tradicional con avanzadas plataformas digitales, webcasts, contenidos online y recursos de aprendizaje continuo, que permiten a todo el ecosistema de la red acceder al conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La idea fue ser un referente en aprendizaje técnico y comercial. BMW entiende la formación desde una perspectiva muy práctica. No se trata únicamente de teoría. Se busca experimentar, tocar el producto, conocer la tecnología desde dentro, practicar situaciones reales con clientes y generar confianza para aplicar el aprendizaje desde el primer día.

"El centro de formación de BMW España nació con el claro objetivo de garantizar que cada profesional de nuestra red, desde ventas hasta posventa, pasando por producto, marketing o talleres, disponga de los conocimientos, las competencias y las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia premium a nuestros clientes", aseguran desde el fabricante alemán.

Las instalaciones tienen capacidad para 120 alumnos.