Los servicios que presta el taller de forma gratuita, aunque el asegurado tenga la impresión de que quien se lo proporciona es la aseguradora, es uno de los asuntos abordados en el reciente estudio presentado por Asetra, en colaboración con Natram, para abordar la relación entre talleres y aseguradoras.

Coche de sustitución, pre-ITV, autovaloración, lavados y desinfecciones, así como recogida y entrega son los servicios analizados por el Plan de Defensa de la Carrocería de Asetra y los resultados no pueden ser más concluyentes.

Así, por ejemplo, Mapfre es la compañía que sale peor parada en este apartado, pues a la pregunta de si dicha aseguradora "recomienda" ofrecer sin coste dichos servicios, obtiene el mayor porcentaje en cuatro de ellos, con excepción de la autovaloración, donde lidera Mutua, debido a que tiene su propio sistema para ello.

Respecto al coche de sustitución, uno de los servicios que mayor impacto tiene en la rentabilidad del taller, casi uno de cada dos talleres madrileños encuestados asegura que Mapfre le "aconseja" ofrecer el servicio, seguido del 37,3% de talleres a quienes se lo recomienda Pelayo y el 33,9% de talleres a los que se lo recomienda Mutua Madrileña.

Los datos completos del estudio se encuentran a continuación.