Los talleres de la red de especialistas en carrocería CertifiedFirst darán un paso más en la búsqueda de la excelencia en la satisfacción de sus clientes. Lo harán a través de un nuevo programa que la red ha puesto a su disposición con el objetivo de ayudarles en este apartado tan importante para las empresas. El nuevo programa contiene un manual de atención al cliente, con lo procesos básicos para esta labor; un curso de formación dirigido a todas las personas que tratan habitualmente con los clientes; y encuestas de satisfacción para ayudar al taller a conocer la percepción que sus clientes tienen sobre la empresa.