Asbae, Asociación de Servicios Bosch Automoción de España, celebró el pasado 3 de octubre su XXI Trobada en Castellolí (Barcelona). Un evento, organizado por IAC Automoción, en el que su programa de contenidos y actividades priorizó la idea de "generar más negocio rentable". El evento contó con diversas presentaciones sobre cómo mejorar la eficiencia y rentabilidad de los talleres miembros de la asociación, así como con las intervenciones de proveedores con propuestas concretas para que los reparadores asociados exploren y aprovechen nuevas oportunidades de negocio.
Una jornada que se celebró en un ambiente tan profesional como distendido, caracterizado por la animada participación de los asistentes en la sesión de trabajo y un enriquecedor networking durante la actividad lúdica en el Karting de Castellolí.
A pesar de las previsiones meteorológicas adversas, la XXI Trobada reunió a una destacada representación de talleres asociados en una jornada centrada en mejorar sus resultados, impulsar la digitalización y fortalecer la colaboración entre socios. El encuentro permitió también repasar la actividad de la asociación durante el último año, revisar sus cuentas anuales y compartir los objetivos para el próximo ejercicio. Entre esas prioridades, se señalaron la incorporación de nuevos asociados y proveedores colaboradores y la generación de ingresos que permitan ampliar las actividades y los servicios compartidos.
Asimismo, el análisis de las tendencias del mercado de posventa sirvió para poner en contexto las decisiones que deben afrontar los talleres: se abordaron la composición y el envejecimiento del parque automovilístico, la evolución de los costes del taller y del recambio y la importancia de conocer estos indicadores para definir estrategias que mejoren la rentabilidad.
Tampoco faltó espacio y tiempo en el programa para dialogar sobre la formación y la gestión eficiente, junto con las acciones orientadas a captar y fidelizar clientes. La comparación de indicadores con talleres que no pertenecen a redes permitió reflexionar sobre las ventajas de trabajar dentro de una red y sobre cómo aprovechar sus recursos, conocimientos y servicios para mejorar los resultados del negocio.
Movilidad y relación con el cliente como ingresos adicionales
En paralelo, las intervenciones de los proveedores colaboradores acercaron a los asistentes propuestas concretas para diversificar su actividad y generar ingresos adicionales. De esta manera, Leaseway presentó sus soluciones para ayudar a los talleres a convertirse en centros de movilidad, mediante vehículos de sustitución y herramientas de gestión de flotas. Su propuesta abrió el debate sobre cómo ampliar los servicios que el taller ofrece al cliente y aprovechar las oportunidades vinculadas a sus necesidades de desplazamiento.
A su vez, Dealerbest mostró distintas soluciones para rentabilizar la actividad e incrementar los ingresos del taller. Entre ellas, la gestión de los impuestos municipales de los vehículos propiedad del reparador, la digitalización del alquiler de vehículos a través de su plataforma Qcar y la herramienta "dealerker", orientada a la captación y fidelización del cliente de posventa.
Como resultado, el interés por estas propuestas se tradujo en un elevado número de citas concertadas entre ambas empresas -Leaseway y Dealerbest- y los talleres asistentes para profundizar en sus posibles aplicaciones.
Mientras, IAC Automoción presentó, mediante una conexión externa, los servicios informáticos desarrollados dentro de la asociación. Entre ellos, destacó una aplicación interna para la gestión y venta de vehículos de ocasión, que permite a los talleres poner su stock a disposición del resto de asociados. Esta herramienta facilita las operaciones entre talleres y amplía las posibilidades de generar ingresos tanto por la venta de vehículos como por los servicios de posventa asociados, aprovechando la colaboración entre los miembros de Asbae.
Como parte de esta presentación, se mostró como ejemplo la página web creada para uno de los socios, siguiendo los criterios de identidad visual de Bosch en colores, tipografía y tamaños de letra. La presentación se completó con un repaso al resto de servicios informáticos disponibles desde la asociación.
Posicionamiento y soporte de Bosch
Durante la jornada, se contó también con la presencia de Bosch y un diálogo abierto sobre las cuestiones que Asbae considera prioritarias para realizar un seguimiento conjunto con la marca. En materia de marketing, los asociados plantearon la necesidad de conocer el destino y la finalidad de los recursos empleados, apoyándose en estadísticas sobre el posicionamiento de Bosch frente a otras marcas para orientar el debate.
Otra de las prioridades fue el soporte técnico a los talleres. En este ámbito se exploró la posibilidad de que los reparadores aporten su conocimiento y experiencia a la marca, de modo que las herramientas actuales de inteligencia artificial puedan facilitar su consulta y aprovechamiento por los usuarios de la red. También se abordaron las oportunidades y negociaciones relacionadas con el renting y las flotas, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente y la rentabilidad de los talleres.
Además, la jornada incluyó una competición de karts entre talleres y una comida compartida, espacios de convivencia que permitieron estrechar relaciones, comentar las propuestas presentadas y seguir intercambiando ideas sobre nuevas oportunidades de negocio para los asociados.
