En un mercado tan competitivo como el actual, la atención al cliente en los talleres de reparación de vehículos se ha convertido en un aspecto clave del negocio. Una de las principales áreas de mejora en este apartado es la transparencia porque el usuario, cada vez más, otorga mucha importancia a poder contar con información en tiempo real sobre su vehículo. (Manual de Electromecánica y Diagnosis 2015, nº53)
