ZF Aftermarket presentará sus nuevas soluciones en la feria Automechanika Frankfurt 2026, que se celebrará del 8 al 12 de septiembre en esta ciudad alemana.

La compañía destacará dos novedades para sus talleres asociados: un nuevo asistente de voz con IA en ZF [pro]Manager y un nuevo programa de formación sobre baterías de alto voltaje para los miembros de su red ZF [pro]Tech. Asimismo, presentará innovaciones en materia de frenos, entre las que se incluye el líquido de frenos sostenible de TRW. 

En concreto, el agente de voz con IA permite un servicio de atención al cliente en el taller las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta innovación transforma la solución de gestión digital de talleres de ZF Aftermarket en una aplicación de recepción virtual. El agente añade a ZF [pro]Manager la interacción telefónica en tiempo real y en lenguaje natural. Además, compite en la categoría 'Soluciones de IA y digitalización' de los Premios a la Innovación de Automechanika 2026.

A diferencia de un chatbot o de un menú telefónico automatizado tradicional, este agente de voz con IA permite un diálogo oral abierto. Mediante el reconocimiento automático del habla y la comprensión del lenguaje natural, interpreta las solicitudes de los clientes, incluida la terminología del sector de la automoción, como marcas de vehículos, nombres de modelos y tipos de servicio. Conectado a los datos de programación en tiempo real de ZF [pro]Manager, puede comprobar la disponibilidad y gestionar las citas directamente dentro del flujo de trabajo digital del taller. 

Para los talleres, las ventajas implican "menos llamadas perdidas, menor presión sobre los equipos de recepción y una mejor atención al cliente, incluso fuera del horario habitual de apertura", señala la compañía. El agente registra a los nuevos clientes en ZF [pro]Manager durante la llamada, recopilando los datos de contacto y del vehículo de forma estructurada.

NUEVO PROGRAMA DE FORMACIÓN SOBRE BATERÍAS

ZF Aftermarket también presentará su nuevo programa de formación 'High Voltage Battery Insights' dentro de la oferta para talleres ZF [pro]Tech. Este programa ayuda a los talleres a desarrollar competencias avanzadas en tecnología de baterías de alta tensión y componentes relacionados.

Nuevo programa de formación 'High Voltage Battery Insights' de ZF para sus talleres.

Así, la formación permite a los talleres desarrollar conocimientos especializados en e-Power, mejorar la seguridad al trabajar con baterías de alta tensión y comprender los fallos habituales de las baterías y los retos que plantea su reparación. 

Por otra parte, ZF Aftermarket también destacará la amplitud de su cartera tecnológica en esta feria, centrándose especialmente en los sistemas de frenado. La empresa presentará su líquido de frenos TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, una alternativa sostenible al líquido de frenos convencional.