Los talleres de la red CertifiedFirst han asistido durante los días 4 y 5 de abril a un curso de atención al cliente impartido por Ildefonso Jiménez, responsable de Formación Comercial en España del Grupo PPG que, con más de 18 años de trayectoria en el sector, posee una amplia experiencia en la formación y consultoría de gestión a talleres de carrocería.

En este curso se han tratado, entre otras cuestiones, los principales aspectos a considerar para llevar a cabo una correcta atención al cliente, cómo aprovechar esta actividad para incrementar las ventas del taller y cómo medir la percepción de los clientes sobre el servicio ofrecido.