Confortauto defiende su buena valoración en las reseñas en internet. Con una nota media de 4,51 sobre 5 en las 3.372 reseñas realizadas por los automovilistas entre enero y agosto, la red de especialistas en neumáticos promovida por Grupo Soledad se convierte en la primera enseña del mercado en superar una valoración media de 4,5 en Google.

Esta circunstancia, que no había ocurrido nunca antes con ninguna otra red de talleres, coincide además con un importante crecimiento en el número de reviews, que multiplicadas por dos en apenas un año.

Si en los ocho primeros meses del año pasado, la enseña recibió un total de 1.835 reseñas por parte de los automovilistas, entre enero y agosto de este 2023, se han disparado hasta las 3.372, esto es, experimentan un crecimiento del 84%.

Por otro lado, en 2022, la valoración media de Confortauto en Google era de un 4,46 sobre 5. En 2023, la nota media que le ponen los conductores crece hasta 4,51.

“En apenas un año hemos alcanzado la máxima nota media conseguida nunca por una red de talleres en Google. Si tenemos en cuenta, además, el aumento exponencial en el número de reseñas recibidas, que prácticamente se han multiplicado por dos, no podemos más que mostrar nuestra satisfacción por la percepción y alta estima que los clientes tienen de su experiencia con nosotros", ha destacado Andrés Pinate, director de Marketing de la red.

Aspectos más valorados

Un 42,28% de los comentarios, casi la mitad del total, se refieren a la satisfacción del cliente con el personal del taller y el servicio prestado. Por añadidura, la experiencia de cliente del automovilista que confía el mantenimiento de sus neumáticos a la red recibe un valoración de 4,8 sobre 5.

Entre los aspectos más valorados por los automovilistas destacan los comentarios positivos en cuanto a la resolución técnica de la intervención, así como a toda la información y ayuda que se les presta para resolver cualquier eventual duda relativa a la misma.

Son mayoritarios, también, los comentarios que glosan la experiencia de cliente que brindan las personas y centros de Confortauto. Entre los aspectos que más y mejor comparten en Google los clientes de la red destacan valores como la atención personalizada y el acompañamiento durante todo el proceso de compra, incluyendo el aporte de diferentes propuestas a la medida de las necesidades concretas del automovilista, y el reconocimiento a la estupenda labor que realizan los empleados del mostrador.