Los procesos de recepción y entrega de vehículos en los talleres pueden influir decisivamente en el tiempo que estos permanecen inmovilizados y la calidad en el trato percibida por el cliente. Por eso, algunas redes están implantando mejoras en estas áreas, con el fin de homogeneizar el servicio y alcanzar la máxima eficiencia en cada centro. Manual del Taller de Vehículo Industrial (nº55)
