Reparación | Siete de cada diez conductores que piden presupuesto online, lo quiere en menos de 1 hora

La velocidad de respuesta se ha convertido en un elemento decisivo a la hora de elegir un taller para reparar o mantener el vehículo.

7 de cada 10 usuarios que piden precio online lo quiere en menos 1 h 7 de cada 10 usuarios que piden precio online lo quiere en menos 1 h
7 de cada 10 usuarios que piden precio online lo quiere en menos 1 h

Los conductores españoles quieren recuperar su movilidad al volante en el menor tiempo posible en caso de avería o mantenimiento programado de sus vehículos.

Al menos, así lo indica el resultado de un estudio realizado entre automovilistas de todo el país por Reparatucoche.com: siete de cada diez conductores analizados por el portal, espera que sus peticiones de presupuesto a través de internet obtengan respuesta del reparador en menos de una hora.

Así, más del 80% de los conductores españoles se asoman a internet antes de decidir a qué taller llevar su coche. Casi el 50% de ellos tiene muy en cuenta, a la hora de elegir un establecimiento, las opiniones vertidas por otros automovilistas en blogs, foros y redes sociales. El 60%, además, pide presupuesto previo online antes de decantarse por un reparador. De ellos, el 64%, es decir casi siete de cada diez, espera que el taller responda en menos de una hora.

Los resultados del estudio realizado por esta plataforma online entre más de 2.000 automovilistas indican que la velocidad de respuesta a la petición de presupuesto previo a través de internet se ha convertido en un elemento decisivo a la hora de elegir taller para reparar o mantener el vehículo.

De este modo, el 12% de los automovilistas espera recibir el presupuesto del taller en menos de 15 minutos, el 27% en menos de 30 minutos y el 26% lo quiere antes de una hora. A partir de ahí, hay otro 27% que espera recibir el presupuesto en menos de 12 horas , mientras que el 8% restante lo quiere tener antes de 24 horas.

“Los españoles cada vez más quieren que el paso por el taller de sus vehículos dure lo menos posible y eso incluye el proceso mismo de elección del establecimiento reparador. Más aún, si la localización del taller que mejor se adapta a sus necesidades se produce en internet", comenta Lorena Sánchez, responsable de Comunicación de Reparatucoche.com

Sánchez considera que "la inmediatez del medio online hace que la mayor parte de los conductores espere una rapidísima interacción con el reparador. De no ser así, la percepción del mismo se ve perjudicada”.

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