Reparación | ¿Cómo puede combatir el taller las campañas promocionales agresivas?

Información al cliente Información al cliente
Información al cliente

La información al cliente es la principal arma del taller para luchar contra la agresividad de ciertas campañas promocionales. Así lo advierte la patronal Conepa, en referencia, concretamente, a la publicidad realizada por Tiendas Aurgi, y que la entidad considera como una “agresiva campaña publicitaria de desprestigio de los talleres, con acciones publicitarias que acusan a otras empresas del sector de clavar a los usuarios con facturas excesivas.”

Por este motivo, Conepa solicitó a la cadena de tiendas, tanto de forma individual como a través del Foro del Sector de la Reparación, la retirada de la campaña “por el daño que podría provocar en la imagen del sector”. Ahora, la federación anima a los talleres a combatir las acciones de Aurgi, a través del contacto directo con el usuario, trasladándole una serie de mensajes que ayuden a conseguir los objetivos en los que debe basarse la competencia.

Estos objetivos son, según Conepa, conseguir un compromiso del taller con la seguridad vial, a través de la formación, la profesionalidad y la experiencia; la calidad y la garantía de las reparaciones, basadas en el trabajo de profesionales cualificados y la utilización de recambios adecuados para cada tipo de vehículo; así como un precio de mercado, derivado de la alta competitividad de la que se benefician los usuarios.

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