Neumáticos | "El cliente busca confianza, profesionalidad y luego precio"

Benoit Nonnon, director general de Norauto en España desmitifica la importancia del factor precio.

El director general de Norauto en España no se prodiga en actos públicos, pero sí estuvo presente en la mesa redonda sobre Internet, moderada por Mar Calderón (InfoCap), que celebró Adine (Asociación de Importadores y Distribuidores de Neumáticos) el 26 de noviembre de 2009.

Algunas frases de Benoit Nonnon ante la situación de guerra de precios en el sector de la posventa:

"El neumático es un elemento muy importante para la seguridad del cliente. Si somos capaces de transmitirle eso, quizá el primer criterio de elección no sea el precio. En realidad, busca confianza, profesionalidad... y luego está el precio, entre otros factores. El cliente no sólo se fija en el precio"

"Internet hace mucho ruido, pero no tenemos que perder nuestro camino. Cada taller debe reflexionar y pensar en dar valor añadido al cliente".

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