Chapa y pintura | Los asesores de servicio de Grupo Quadis se forman en atención al cliente con Standox

Las necesidades de los clientes y en cómo atenderlas de forma más efectiva, foco de las acciones formativas.

Los asesores de servicio de Grupo Quadis se forman en atención al cliente con Standox Los asesores de servicio de Grupo Quadis se forman en atención al cliente con Standox
Los asesores de servicio de Grupo Quadis se forman en atención al cliente con Standox

Grupo Quadis y Standox acaban de finalizar un ciclo formativo en el que han participado más de 150 asesores de servicio del grupo de automoción. El objetivo de esta formación radica, según la marca de pinturas, en la mejora continua en el área de atención al cliente.

Las acciones de formación, informa Standox, se han focalizado en las necesidades de los clientes y en cómo atenderlas de forma más efectiva con la ayuda de herramientas digitales y procesos de trabajo, de la marca.

Este programa de formación ha contado con el soporte de la dirección general de Posventa y Recursos Humanos del Grupo Quadis y con el apoyo del departamento de formación de Standox y de su distribuior Plata Hermanos.

“Nuestros clientes nos exigen cada día niveles más altos de servicio. Nuestra obligación es estar muy receptivos a las expectativas de los clientes y adaptarnos rápidamente a las mismas”, ha comentado José Mª Cuadras, director del Grupo Quadis. “Con el programa de formación que hemos diseñado conjuntamente con Standox hemos conseguido un mayor grado de especialización en nuestro equipo de recepción a la vez que una mejora en los indicadores de satisfacción de los clientes”, añade.

Para más información sobre Standox o sus distribuidores, visita www.standox.es.

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